توضیحات
«دوناتوس» که دفتر مرکزی‌اش در کلمبوس اوهایو قرار دارد با ۱۸۰ رستوران در شش ایالت آمریکا و سود ۱۷۰ میلیون دلار در سال، یکی از موفق‌ترین پیتزافروشی‌های زنجیره‌ای آمریکا است.
در رأس این امپراتوری و ۵۰۰۰ کارمند آن یک زن به نام «جین گروت ابل» قرار دارد.
این شرکت ۵۰ سال پیش توسط پدر جین و با یک فلسفه تاسیس شد: عرضه‌ی بهترین پیتزا همراه با بهترین رفتار با مشتریان.
جین به ارزش‌هایی که پدرش ۵۰ سال پیش با آن‌ها این شرکت را تاسیس کرد اعتقاد راسخ دارد و هدفش از ورود به شرکت به طور نامحسوس این است که مطمئن شود این ارزش‌ها هم‌چنان در رستوران‌های‌شان زنده و پابرجا هستند.
هدف رییس از ورود به شرکت به طور نامحسوس چیست؟ «دوناتوس» که دفتر مرکزی‌اش در کلمبوس اوهایو قرار دارد با ۱۸۰ رستوران در شش ایالت آمریکا و سود ۱۷۰ میلیون دلار در سال، یکی از موفق‌ترین پیتزافروشی‌های زنجیره‌ای آمریکا است.
در رأس این امپراتوری و ۵۰۰۰ کارمند آن یک زن به نام «جین گروت ابل» قرار دارد.
این شرکت ۵۰ سال پیش توسط پدر جین و با یک فلسفه تاسیس شد: عرضه‌ی بهترین پیتزا همراه با بهترین رفتار با مشتریان.
جین به ارزش‌هایی که پدرش ۵۰ سال پیش با آن‌ها این شرکت را تاسیس کرد اعتقاد راسخ دارد و هدفش از ورود به شرکت به طور نامحسوس این است که مطمئن شود این ارزش‌ها هم‌چنان در رستوران‌های‌شان زنده و پابرجا هستند.
شغل‌هایی که رییس نامحسوس این هفته در شرکت خودش تجربه خواهد کرد: راننده پیک از نظر جین راننده‌های پیک در جاده‌ها در حقیقت نماینده‌های این برند هستند و هرگونه قانون‌شکنی توسط آن‌ها تاثیر منفی روی وجهه‌ی شرکت خواهد داشت.
مشتری‌ها انتظار دارند که بر‌ترین خدمات و بهترین پیتزا به آن‌ها عرضه شود.
اما رییس وقتی که با اختلاف سطح انتظاراتش با واقعیت روبرو شود و راننده‌ی جوانی را ببیند که قانون‌شکنی می‌کند یا انعام قبول می‌کند، چه واکنش خواهد داشت؟ دستیار مدیر دستیار مدیر نقش مهمی در کارکرد خوب یک فروشگاه دارد.
آن‌ها باید از انجام کار به بهترین شکل توسط کارکنان مطمئن شوند.
رییس می‌خواهد مطمئن شود که آیا مدیران هم مطابق با ارزش‌های شرکت کار می‌کنند؟ رییس پس از شنیدن مشکلاتی که یکی از مدیران موفق در زندگی‌اش با آن‌ها مبارزه می‌کند، چه واکنشی نشان خواهد داد؟ دستیار تحویل غذا از پنجره درصد بالایی از فروش این شرکت، از راه فروش به مشتریان سواره است.
مسئول تحویل غذا از پنجره به علت اینکه مستقیما با مشتری‌ها سروکار دارد، نقش مهمی در فروش شرکت بازی می‌کند.
رییس در این تجربه از «تان جین» آموزش می‌گیرد، هرچند به نظر می‌رسد او برای این کار بهترین گزینه نیست؛ شخصیت او به نظر نفوذناپذیر و سخت می‌رسد اما رییس چگونه می‌خواهد به لایه‌های نرم‌تر شخصیت او نفوذ کند؟ صندوقدار نقش صندوقدار این است که به مشتری‌ها خوش آمد بگوید و به آن‌ها خدمت رسانی کند.
آن‌ها باید رفتاری دوستانه و دیدگاهی مثبت داشته باشند.
در این تجربه رییس با «کانیشا» کار خواهد کرد؛ او کارمندی است که تلاش می‌کند از کار خود لذت ببرد و مطمئن باشد که همه مشتری‌ها در رستوران تجربه خیلی خوبی داشته باشند.
هنگامی که رییس از همه مشکلاتی که این کارمند روزانه باید با آن‌ها دست و پنجه نرم کند آگاه می‌شود، واکنش او چگونه خواهد بود؟
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.